Reklamationen

JAZGOT – Reklamationen

Produkt reklamieren

Entspricht ein Produkt nicht dem Vertrag, können Sie es reklamieren. Erfahren Sie, welche Ansprüche bestehen und wie Sie eine Reklamation einreichen.

2 Jahre
übliche Haftungsdauer bei Vertragswidrigkeit der Ware
14 Tage
für die Antwort auf eine Verbraucherreklamation
0 €
Kosten für die vertragsgemäße Herstellung der Ware für Verbraucher
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Ware entspricht nicht dem Vertrag

Als Verbraucher oder Unternehmer mit entsprechenden Verbraucherrechten können Sie reklamieren, wenn die erhaltene Ware nicht vertragsgemäß ist.

Für die Vertragsmäßigkeit ist der Verkäufer verantwortlich. Richten Sie die Reklamation daher direkt an Jazgot.

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Wann entspricht die Ware dem Vertrag?

Die Ware muss den vereinbarten Verkaufsbedingungen und den Angaben beim Kauf entsprechen. Insbesondere in Bezug auf:

Beschreibung, Art und Menge
Qualität und Vollständigkeit
Funktionalität
vereinbarten Verwendungszweck
übliche Eigenschaften solcher Waren
mitzulieferndes Zubehör und Anleitungen
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Welche Ansprüche haben Sie?

Ist die Ware nicht vertragsgemäß, können Sie zunächst verlangen:

Reparatur Die Ware wird in einen vertragsgemäßen Zustand versetzt.
Ersatzlieferung Die Ware wird durch vertragsgemäße Ware ersetzt.

Wir können die andere Abhilfe anbieten, wenn die gewählte unmöglich oder nur mit unverhältnismäßigen Kosten durchführbar ist.

Preisminderung oder Rücktritt In gesetzlich geregelten Fällen können Sie den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten, etwa wenn die Nacherfüllung verweigert, mangelhaft durchgeführt oder erfolglos bleibt. Bei erheblichen Mängeln kann das Gesetz eine Minderung oder einen Rücktritt auch ohne vorherige Forderung nach Reparatur oder Ersatz gestatten.
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Wie lange haften wir?

Grundsätzlich haften wir für bei Lieferung vorhandene Vertragswidrigkeiten, die sich innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung zeigen.

Vermutung für 2 Jahre Zeigt sich ein Mangel binnen zwei Jahren, wird grundsätzlich vermutet, dass er schon bei Lieferung vorlag, sofern Art der Ware oder des Mangels nicht dagegen spricht.
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Reklamation einreichen

Sie können Ihre Reklamation auf geeignetem Weg übermitteln. Zur Nachweisbarkeit empfehlen wir die Schriftform oder E-Mail.

Per Post Jazgot Jan Krzywdzik Sp. K.
Łąka 260M
36-004 Łąka
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Was sollte die Reklamation enthalten?

Für eine zügige Bearbeitung empfehlen wir folgende Angaben:

Kontaktdaten
Bestellnummer
betroffenes Produkt
Beschreibung des Problems
Zeitpunkt der Feststellung
gewünschte Lösung
Ein Kassenbon ist nicht der einzige Kaufnachweis. Fotos, Videos oder andere Unterlagen zum Problem können Sie beifügen. Dies erleichtert unsere Prüfung.
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Übergabe der reklamierten Ware

Wenn Reparatur oder Ersatz erforderlich sind, stellen Sie uns die Ware bereit; wir organisieren die Abholung auf unsere Kosten.

Schwere, sperrige oder montierte Waren Ist eine normale Rücksendung wegen Gewicht, Größe, Konstruktion oder Montage schwierig, stimmen wir eine geeignete Übergabe oder Abholung mit Ihnen ab.
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Reklamationskosten

Bei Verbraucherrechten wegen Vertragswidrigkeit tragen Sie keine Kosten für Reparatur oder Ersatz, einschließlich angemessener Transport-, Arbeits- und Materialkosten.

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Antwort auf Reklamationen

Höchstens 14 Tage

Wir beantworten Verbraucherreklamationen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang.

Antworten wir nicht fristgerecht, gilt die Reklamation als anerkannt.

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Reklamation und Garantie

Eine freiwillige Garantie ist ein eigenständiges Zusatzrecht. Sie schränkt gesetzliche Verbraucherrechte bei Vertragswidrigkeit nicht ein.

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Außergerichtliche Streitbeilegung

Führt die Reklamation zu keiner Lösung, können Verbraucher außergerichtliche Streitbeilegung nutzen.

Unterstützung bieten unter anderem zuständige Schlichtungsstellen und Verbraucherbehörden.

Polnische Streitbeilegungsstelle – UOKiK